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핀테크 서비스를 직접 사용하며 구조를 분석하고 스터디에서 공유한 경험
토스, 카카오페이, 네이버페이를 2년 넘게 쓰면서 단순 사용자가 아니라 '어떤 흐름으로 설계됐을까'를 생각하며 쓰기 시작했습니다. 스터디에서 핀테크 서비스 분석 발표를 맡았을 때, 실제로 계좌 개설부터 송금, 자동이체 설정까지 직접 해보며 각 단계에서 설계 선택이 왜 그렇게 됐는지를 분석했습니다. 그 과정에서 토스가 마케팅 배너를 홈 화면보다 결제 완료 화면에 더 자주 노출한다는 걸 발견했고, 결제 완료 직후 만족감이 높을 때 추천이 효과적이다는 가설을 세워서 발표했습니다. 스터디원들 반응이 좋았는데, 처음엔 그냥 앱 구조만 설명하다가 '왜'가 없다는 피드백을 받고 가설을 붙이는 방식으로 바꾼 덕이었습니다.
이 결의 특징
스터디에서 결제 앱 구조를 분해해 분석한 흔적이 있습니다. 단순히 쓰는 단계에서 멈추지 않고 구조를 파악하려 한 결이 자주 보입니다.
이 결이 통하는 자리
핀테크 제품을 사용 경험에 그치지 않고 작동 구조까지 이해해야 하는 자리에서, 분해 분석 방식을 자연스럽게 택하는 결이 통합니다.