IT 환경을 개선하기 위한 사용자 관점에서의 접근 방식을 어떻게 생각하나요?

팀 프로젝트에서 공용 개발 환경 도구를 개선하는 작업을 맡았습니다. 처음에는 기술적으로 최적이라고 생각한 구성을 그대로 적용했는데, 팀원들이 불편하다는 피드백이 왔어요. 직관적이지 않은 설정 방식이 문제였는데, 제가 익숙해서 당연하다고 생각했던 부분이었습니다. 팀원들과 한 번 사용 방식을 같이 보면서 어디서 막히는지 파악하고, 그 부분을 간소화했어요.

실제 사용자와 함께 흐름을 따라가보는 것이 개선 방향을 찾는 가장 빠른 방법이라는 걸 배웠습니다. 실제 사용자와 함께 흐름을 따라가보는 것이 개선 방향을 찾는 가장 빠른 방법이라는 걸 그때 배웠어요. 내가 익숙한 것이 다른 사람에게는 불편할 수 있다는 걸 직접 확인했습니다.