커뮤니케이션 기술이 좋다고 했는데 본인이 생각하는 커뮤니케이션란 무엇이라 생각하는가?

커뮤니케이션을 잘한다는 건 언제나 말을 잘하는 게 아니라, 상황에 맞는 방식을 선택하는 것이라고 생각합니다. 보고서 형식이 맞는 상황이 있고, 구두로 간단히 공유하는 게 맞는 상황이 있어요. 형식을 잘못 선택하면 내용이 좋아도 효과가 반감됩니다. 인턴 기간에 자세한 이메일을 썼는데 담당자에게 너무 길다는 피드백을 받았어요.

요점만 두세 줄로 압축하고 상세 내용은 첨부했더니 반응이 달라졌습니다. 상대가 원하는 방식을 파악하는 게 먼저라는 걸 배웠어요. 상황과 상대를 먼저 읽고 그에 맞게 말하는 것이 제가 생각하는 커뮤니케이션입니다. 형식이 내용만큼 중요해요. 맥락에 맞는 방식을 고르는 것 자체가 역량이에요.