친구와 다툼이 있거나 친구들 사이에 갈등이 생겼을 때 어떻게 해결하시나요?

대학교 동아리에서 행사 준비 방향을 두고 두 친구 사이에 갈등이 생겼을 때 중재를 맡은 적이 있습니다. 두 사람 모두 자기 방식이 맞다고 생각해 직접 대화가 안 되는 상태였습니다. 저는 먼저 각자 따로 만나 상대에 대한 불만보다 자신이 무엇을 원하는지를 먼저 들었습니다. 들어보니 원하는 방향이 충돌하는 게 아니라 방식에 대한 선호가 달랐을 뿐이었고, 그 차이를 서로 몰랐던 게 갈등의 출발점이었습니다. 이후 두 사람을 같이 앉혀 '이 부분은 이렇게 이해한 거 맞아?' 하는 식으로 각자의 말을 상대에게 재정리해서 전달했습니다. 그 자리에서 오해가 풀렸고 결국 두 방식을 일부씩 합친 방향으로 결론이 났습니다. 갈등은 내용보다 서로의 의도가 제대로 전달되지 않는 데서 자주 시작된다는 걸, 그 경험이 가르쳐줬습니다.