이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
제가 학부 프로젝트에서 시스템을 바꾸는 일을 해본 경험이 있습니다. 자동화 분석 솔루션 전환도 이와 닿아 있다고 생각합니다.
처음에 저는 새 시스템부터 떠올렸다가, 정작 지금 무엇을 어떻게 쓰고 있는지 몰라 전환이 겉돈 실패를 했습니다.
그 일 이후 저는 전환에 앞서 현재 상태를 파악했습니다. 지금 어떤 데이터를 어떻게 보고 있는지, 무엇이 불편한지를 알아야, 새 솔루션이 무엇을 풀어줘야 하는지가 정해졌습니다. 실시간 자동화 분석 솔루션으로의 전환을 제가 계획하는 방식은, 덮어놓고 새 솔루션부터 들이는 게 아니라 현재 상태와 불편을 먼저 파악한 위에서 전환을 설계하는 것입니다. 출발점이 또렷해야, 전환이 헛돌지 않는다고 봅니다.
제가 학부 프로젝트에서 시스템을 전환하며 배운 건, 전환을 한 번에 크게 하면 위험하다는 점이었습니다.
한 번은 저는 새 시스템으로 한꺼번에 바꾸려다, 예상 못 한 문제가 여기저기서 터진 실패를 했습니다. 무엇이 원인인지 가려내기도 어려웠습니다.
그 일 이후 저는 전환을 작게, 단계적으로 진행했습니다. 한 부분에 먼저 적용해 검증한 뒤 넓힌 겁니다. 그러면 문제가 생겨도 작게 막을 수 있었습니다. 실시간 자동화 분석 솔루션으로의 전환을 제가 계획하는 방식은, 덮어놓고 한 번에 전부 바꾸는 게 아니라 한 부분부터 적용해 검증하며 단계적으로 넓히는 것입니다. 천천히 가는 게 오히려 안전하고 확실했습니다.
제가 학부 활동에서 시스템을 바꾸며 배운 건, 새 시스템이 아무리 좋아도 사용자가 적응 못 하면 멈춘다는 점이었습니다.
한 번은 저는 새 도구를 덮어놓고 도입하고 결과만 통보했다가, 사람들이 익숙하지 않아 오히려 느려진 실패를 했습니다.
그 일 이후 저는 시스템을 바꿀 때 사용자의 적응을 함께 챙겼습니다. 왜 바꾸는지 설명하고, 익숙해질 시간과 안내를 함께 뒀습니다. 실시간 자동화 분석 솔루션으로의 전환을 제가 계획하는 방식은, 솔루션을 덮어놓고 들이는 게 아니라 실제 그것을 쓸 사람들이 적응하도록 설명과 안내를 함께 준비하는 것입니다. 좋은 솔루션도 현장이 받아들여야 제 역할을 했기 때문입니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 쿠팡 사업기획 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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