예시 답변 1
약 90초
솔직한 경험 기반 접근
성장 기회를 찾을 때 기존 지표에서 비어 있는 자리를 먼저 봅니다. 잘 되고 있는 것보다 잘 안 되는 자리에 기회가 숨어 있는 경우가 많습니다. 수업 팀 프로젝트에서 서비스 퍼널 분석을 했는데, 특정 단계에서 이탈률이 유독 높은 자리를 발견했습니다. 원인을 파고들었더니 UX가 아니라 로딩 속도가 기준 이상으로 느린 것이 이탈의 주 원인이었습니다. 이 자리를 개선했을 때 전환율이 올라간다는 가설을 세우고, 소규모 A/B 테스트로 검증했습니다. 성장 기회는 새로운 채널을 뚫는 것보다 기존 흐름의 병목을 제거하는 자리에서 나오는 경우가 더 많았고, 데이터가 그 자리를 보여주는 역할을 한다고 생각합니다.
이 결의 특징
새로운 채널보다 기존 흐름의 병목을 제거하는 자리에서 성장 기회가 나온 흔적이 있습니다. 이탈률이 높은 자리에서 로딩 속도가 주원인임을 파고든 결이 보입니다.
이 결이 통하는 자리
성장 기회를 새로운 것에서 먼저 찾기 쉬운 자리에서, 기존 지표의 빈 자리를 먼저 볼 때 통합니다.