이벤트와 쇼룸 운영의 ROI를 분석할 때 어떤 지표를 중점적으로 살펴봐야 하나요?

이벤트 성과를 평가할 때 저는 당일 방문자 수보다 후속 전환율을 더 중요하게 봅니다. 방문자가 많아도 2주 내 구매나 재방문으로 이어지지 않으면 실질적인 ROI가 낮기 때문입니다. 인턴 때 참여했던 팝업 행사에서 제가 맡아 집계한 지표는 리드 수집 건수, 앱 설치 전환율, 이벤트 이후 14일 내 첫 구매율 세 가지였습니다. 쇼룸은 방문 자체가 목적인 경우도 있어서 체류 시간과 사진 촬영 횟수를 간접 지표로 추가했습니다. 비용 대비 리드 단가를 계산하면 디지털 채널과 비교할 수 있어서, 이를 다음 예산 배분 논의에 활용했습니다. 다만 오프라인 측정은 부정확한 부분이 있어 온라인 쿠폰 코드를 현장에서만 배포해 후속 전환을 추적하는 방식으로 보완했습니다.