기업이 추구해야 할 핵심 가치는 무엇이라고 생각하시나요?

기업이 추구해야 할 핵심 가치 중 가장 중요하다고 생각하는 것은 신뢰입니다. 고객, 직원, 협력사와의 관계 모두에서 신뢰가 기반이 되지 않으면 어떤 성과도 지속되기 어렵다고 생각합니다.

특히 고객 신뢰는 단기 매출보다 장기적으로 더 큰 자산이라는 점을 학부 마케팅 수업 사례를 통해 배웠습니다. 불투명한 정책이나 약속 불이행으로 신뢰를 잃은 기업이 단기 이익을 챙기더라도 결국 고객 이탈로 이어지는 사례를 보면서, 기업이 추구하는 가치와 실제 행동이 일치해야 한다는 점이 중요하다고 느꼈습니다.

두 번째로는 지속가능성입니다. 이익만을 목표로 하는 기업은 환경이나 사회에 대한 책임을 도외시할 수 있고, 그 비용은 결국 사회 전체가 부담하게 됩니다. 기업이 이익을 내면서도 지속가능한 방식으로 운영된다는 것을 보여줄 때 장기적으로 더 강한 브랜드가 될 수 있다고 생각합니다.