이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
졸업 프로젝트에서 특정 사용자 기기에서만 앱이 멈추는 문제가 발생했습니다. 재현 조건을 찾는 데 3일이 걸렸습니다. 에뮬레이터에서는 전혀 나타나지 않았고, 실기기 2종 중 하나에서만 발생했습니다.
처음에는 메모리 누수를 의심했으나 아니었고, 다음에는 OS 버전 차이를 확인했으나 역시 아니었습니다. 계속 틀린 가설을 세우면서 지쳐서 포기하고 싶었지만, 로그에 평소와 다른 경고 메시지가 한 줄 있었습니다. 그 메시지가 단서가 되었습니다.
그 경고를 따라가니 이미지 로딩 라이브러리의 특정 버전에서 특정 해상도 조합에서만 크래시가 나는 이슈가 있었습니다. 라이브러리 버전을 올리니 문제가 해결되었습니다. 풀이법이 있는 문제는 공부하면 되지만, 답이 정해지지 않은 문제는 포기하지 않고 남은 가설을 계속 검증하는 것 외에는 방법이 없다는 것을 그 경험이 가르쳐주었습니다.
학부 때 '왜 이 수업 방식이 효과가 없을까'를 주제로 설문 데이터를 직접 수집해서 분석하는 독립 연구를 6개월 동안 했어요. 지도 교수님도 '답을 모르겠다'고 하셨고, 논문도 없어서 처음부터 막막했습니다.
처음 2개월은 어떤 지표를 써야 할지조차 몰라서 계속 헛돌았어요. 데이터 수집했다가 지표 바꾸고, 또 수집했다가 방법론 바꾸는 걸 반복했거든요. 중간에 교수님이 '그냥 인터뷰로 방향 바꿔라'고 하셨는데, 설문 방식을 완전히 포기하는 게 아쉬워서 두 가지를 병행했어요.
결국 설문과 인터뷰를 결합한 혼합 방법론으로 유의미한 패턴을 찾아냈고, 학과 발표에서 처음으로 '이 연구가 실용적으로 쓸 수 있겠다'는 피드백을 받았습니다. 답이 없는 상태에서 파고들 때는 방향 자체를 내가 설정해야 한다는 게 가장 어렵고, 그게 또 가장 성장이 큰 순간이에요.
팀 프로젝트에서 한 팀원이 아무 말 없이 연락을 끊은 적이 있었어요. 어떻게 해야 할지 정해진 답이 없었고, 강하게 압박하면 더 멀어질 것 같아서 조심스러웠습니다.
처음엔 메시지 남기고 기다렸다가 안 됐고, 다른 팀원을 통해 상황을 파악하려 했는데 그것도 효과가 없었어요. 결국 직접 만나서 이야기하자고 제안했는데, 만나고 나서야 개인 사정이 있었다는 걸 알게 됐어요.
역할을 조정하고 부담을 줄여주는 방식으로 다시 팀에 합류시켰고, 프로젝트를 마무리할 수 있었습니다. 답이 딱 정해지지 않은 문제일수록 빠른 해결보다 상대를 먼저 이해하려는 태도가 중요하다는 걸 배웠어요. 그 이후로 갈등 상황에서 판단보다 맥락을 먼저 파악하는 습관이 생겼습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 삼성SDI 생산 일반 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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