이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
주니어 1년차 때 비대면 가입 서비스에서 수상한 가입 시도를 걸러내는 작은 일을 도운 경험이 있습니다. 처음에는 의심 가는 가입을 사람이 하나씩 눈으로 확인했는데, 건수가 많아 놓치는 게 생겼습니다. 그래서 저는 2주간 실제로 문제됐던 가입 서른 건 정도를 모아 공통점을 찾아봤습니다. 같은 기기에서 짧은 시간에 여러 명의가입이 일어난 패턴이 자주 보였습니다. 그 패턴을 자동으로 표시하는 간단한 규칙을 만들어, 사람이 그 건만 집중해 보게 했습니다. 처음에는 의심을 막연한 감으로 잡으려 한 게 한계였고, 지난 사례에서 패턴을 뽑는 일이 먼저라는 걸 배웠습니다. 지금도 저는 위험을 다룰 때 과거 사례를 모으는 데서 시작합니다.
인턴 때 비대면 서비스의 본인 확인 절차를 손보는 작업에 참여했습니다. 처음에는 안전하게 하려고 확인 단계를 여러 개 더 붙이려 했습니다. 그런데 사수님이, 절차가 너무 많으면 진짜 이용자도 도중에 포기한다고 알려주셨습니다. 실제로 단계를 늘렸을 때 중간에 그만두는 비율이 올라간 걸 데이터로 봤습니다. 그래서 저는 모두에게 똑같이 단계를 늘리는 대신, 수상한 신호가 있을 때만 추가 확인을 하도록 바꿨습니다. 처음에는 무턱대고 까다롭게 하는 게 안전한 줄 알았는데, 위험한 경우에만 더 보는 쪽이 낫다는 걸 배웠습니다. 지금도 저는 통제를 설계할 때 정상 이용자의 불편을 함께 봅니다.
주니어 2년차 때 수상한 거래를 거르는 규칙을 새로 적용한 뒤, 그게 잘 듣는지 한동안 지켜본 경험이 있습니다. 적용 직후에는 문제 거래가 줄어 잘된 줄 알았는데, 사수님이 '정상 거래까지 막진 않았냐'고 물으셨습니다. 그래서 저는 한 달간 규칙이 막은 거래를 모아, 그중 멀쩡한 거래가 얼마나 섞였는지 세어봤습니다. 살펴보니 해외에서 접속한 정상 이용자가 자주 막혀, 그 부분 규칙을 다시 다듬었습니다. 위험을 막는 일은 틀리게 막은 경우까지 봐야 진짜 됐는지 안다는 걸 배웠습니다. 잘 막았다는 숫자만 보면 정상 이용자가 겪은 불편은 끝까지 안 보인다는 걸 그때 깨달았습니다. 지금도 저는 거르는 규칙을 만들면 잘못 걸린 쪽을 꼭 함께 점검합니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 토스 IR·재무전략 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
이 페이지의 질문·답변·꼬리질문은 유사 직군 채용 시장의 공개된 면접 후기·커뮤니티 게시물을 분석해 구성한 학습 자료입니다. 특정 회사가 실제로 이 질문을 출제했다는 것을 보장하지 않으며, 모든 예시는 우문현답이 직접 작성한 창작물입니다. 해당 회사의 공식 입장과는 무관합니다. 회사 측의 정정 요청이 있을 경우 24시간 이내에 응답·수정합니다.