결제시장 동향을 어떻게 파악하고 이를 고객사 맞춤 전략으로 연결할 수 있을까요?

취업 준비 중 결제 직무에 관심이 생기면서 금융감독원 보고서와 업계 뉴스레터를 구독하기 시작했습니다. 매주 2~3개 정도 읽으면서 간편결제 비중이 계속 올라가고 있다는 것, BNPL 방식이 2030 고객층에서 빠르게 퍼지고 있다는 흐름을 파악했습니다.

그 내용을 정리해서 스터디 팀에 공유했더니 직무 준비 방향을 바꾸는 데 도움이 됐다는 얘기를 들었습니다. 고객사 맞춤 전략으로 연결하는 방식은, 고객사 업종을 먼저 파악하고 그 업종에서 어떤 결제 흐름이 주로 쓰이는지를 시장 데이터와 연결하는 방식이 맞다고 생각합니다. 경쟁사 분석은 직접 서비스를 써보는 것이 가장 빠르다고 느꼈는데, 인터페이스 차이나 결제 완료까지의 클릭 수 같은 게 실제로 고객 경험을 가르는 포인트라는 걸 직접 비교해보면서 알게 됐습니다.

시장 동향은 읽는 것보다 정리하고 적용해보는 과정에서 진짜 이해가 된다고 느꼈습니다. 경험을 통해 배웠습니다. 앞으로도 이 방향으로 성장하겠습니다.