프로덕트 매니저로서 자신이 맡은 제품의 성공을 어떻게 측정할 것인가요?

제품 성공을 측정할 때, 제가 중요하게 생각하는 건 어느 지표를 선택하느냐에 따라 무엇이 희생되는지도 함께 봐야 한다는 것입니다. 지표 하나를 올리면 다른 지표가 내려가는 경우가 있고, 그 거래를 의식하지 않으면 좋은 지표가 나쁜 결정을 가릴 수 있습니다. 토이 프로젝트에서 사용자 체류 시간을 늘리는 것을 목표로 삼았을 때, 알림을 늘렸더니 체류 시간이 올라갔습니다. 하지만 함께 확인한 만족도 피드백에서 "알림이 너무 많다"는 불만이 나왔고, 체류 시간이 오른 게 긍정적인 이유가 아닐 수 있다는 걸 깨달았습니다. 그 이후로는 측정 지표를 정할 때 "이 지표를 올리면 어떤 지표가 내려갈 수 있는가"를 함께 확인하는 방식을 써봤습니다. 아직 실제 PM 경험은 없습니다. 하지만 제품 성공 측정은 지표를 고르는 것이 아니라 지표 간 거래를 의식하는 것이라는 감각은 생겼습니다.