이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
기존 사업의 가치를 높이기 위한 성장 전략 경험은 수업 케이스에서 특정 플랫폼 사업의 성장 정체 원인을 분석하고 개선 방향을 제안한 것이 있습니다. 먼저 사용자 이탈 원인과 핵심 가치 전달 경로의 병목을 파악하는 데 집중했습니다. 신규 고객 유입보다 기존 고객의 활성화가 더 빠른 가치 향상으로 이어진다는 것을 확인했습니다.
리텐션 개선을 위한 맞춤형 경험 설계와 핵심 기능 강화를 중심으로 전략을 구성했습니다. 또 수익화 구조에서 추가 수익원 발굴보다 기존 전환율 개선이 단기 임팩트가 크다는 분석도 포함했습니다. 케이스 발표 후 "데이터 근거가 명확하다"는 피드백을 받았습니다.
가치 향상은 새로운 것을 더하는 것이 아니라 핵심을 더 잘 만드는 것임을 배웠습니다.
기존 사업의 Value-up을 위한 성장 전략을 말할 때 방향을 잡은 것보다 어떤 가설로 그 방향을 선택했는지를 말하는 자리가 있어야 더 무게 있는 방식이 됩니다.
수업 케이스에서 플랫폼 성장 전체를 개선하는 방향 대신, 신규 유입보다 기존 사용자의 활성화가 더 빠른 가치 향상으로 이어진다는 가설을 먼저 세웠습니다. 가설을 검증하기 위해 리텐션 데이터와 이탈 원인 분석을 먼저 보고, 가설이 맞다는 것을 확인한 후 리텐션 개선에 자원을 집중하는 방식이 됐습니다. 어떤 가설로 방향을 선택했는지를 말하는 자리가 있어야 전략의 근거가 전달되는 방식이 됩니다.
Value-up 전략은 방향을 정하는 것보다 어떤 가설로 그 방향을 선택했는지를 말하는 것이 더 무게 있는 방식이라고 생각합니다. 가설이 있어야 근거가 됩니다.
지금도 성장 전략은 어떤 방향이 맞는지보다 어떤 가설을 먼저 검증하는 것이 효율적인지를 아는 자리가 더 중요한 방식이라고 생각합니다. 가설이 있어야 방향이 됩니다.
기존 사업의 Value-up을 위한 성장 전략 경험을 말할 때 전략 방향이 좋았다는 것보다 그 전략이 어떤 측정 가능한 결과로 이어졌는지를 말하는 자리가 있어야 더 완결된 방식이 됩니다.
수업 케이스에서 리텐션 개선을 중심으로 전략을 구성한 후, 발표에서 '리텐션이 X% 개선되면 매출에 어느 수준의 영향이 생기는지'를 수치로 제시하는 자리가 있었습니다. 가정 기반 수치라도 계산 방식을 보여주는 것이 전략의 설득력을 높이는 방식이 됩니다. 측정 가능한 결과로 닫는 자리가 있어야 전략 경험이 완결되는 방식이 됩니다.
Value-up 전략 경험은 방향이 좋았다는 것보다 그 전략이 어떤 수치적 결과로 이어지는지를 함께 말하는 것이 더 완결된 방식이라고 생각합니다. 수치가 있어야 완결이 됩니다.
지금도 성장 전략은 방향을 정하는 것보다 그 방향이 어떤 측정 가능한 결과를 만드는지를 함께 설계하는 자리가 더 중요한 방식이라고 생각합니다. 측정이 있어야 전략이 됩니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 여기어때 경영기획 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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