브랜드 아이덴티티를 정립할 때 가장 중요하게 고려해야 할 요소는 무엇인가요?

브랜드 아이덴티티 강화를 위해 예외 없는 엄격한 컴포넌트 규칙을 만들어 디자인 시스템을 구축했어요. 규칙이 너무 촘촘하자 팀원들이 시스템을 따르는 게 불편하다며 자기 방식대로 작업하기 시작했습니다. 아무도 안 쓰는 시스템이 생겼어요.

이후 팀원들에게 실제 작업에서 어떤 상황에서 시스템을 벗어나고 싶은지 먼저 물어보고, 자주 발생하는 예외 케이스를 공식적으로 허용하는 방식으로 규칙을 수정했어요. 허용 가능한 예외가 생기자 나머지 규칙을 팀원들이 스스로 지키기 시작했습니다.

이 경험으로 디자인 시스템 구축에서 팀원 실사용 패턴을 먼저 파악하고 예외 케이스를 공식화하는 것을 설계 과정에 포함하는 원칙이 생겼어요. 아무리 좋은 시스템도 안 쓰이면 없는 것과 같고, 쓰이려면 사용자가 벗어나고 싶은 순간을 알아야 한다는 교훈입니다.