프로덕트 매니저로서 비효율을 개선한 사례가 있다면 무엇인가요?

PM이 비효율을 개선할 때, 제가 중요하게 생각하는 건 불편하다는 느낌이 아니라 어느 단계에서 시간이 새는지 구조로 파악하는 것입니다. 단순히 느린 것과 구조적으로 막혀 있는 것은 해결 방법이 다르기 때문입니다. 토이 프로젝트에서 팀원들이 이슈를 공유하는 방식이 슬랙 메시지 중심이었는데, 중요한 이슈가 대화 사이에 묻히는 일이 반복됐습니다. '더 꼼꼼히 보면 된다'는 접근이 아니라, 이슈 공유와 일상 대화가 같은 채널에 섞이는 구조가 문제라고 파악했습니다. Notion 이슈 보드로 이원화하고 슬랙에는 링크만 공유하는 방식으로 바꿨더니, 팀원이 이슈를 찾아야 할 때 채널을 뒤지는 일이 줄었습니다. 아직 실제 PM으로 비효율을 개선한 경험은 없습니다. 하지만 비효율은 행동을 고치기 전에 구조를 먼저 파악해야 해결된다는 감각은 생겼습니다.