이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
팀의 효율성을 높이는 데 가장 도움이 됐다고 생각하는 원칙은 결정 사항과 그 이유를 기록으로 남기는 것입니다. 회의에서 구두로 합의된 내용이 며칠 후 다르게 기억되는 경우가 많아, 짧더라도 글로 남기는 것이 반복 논의를 줄이는 데 효과적이었습니다. 비동기 소통을 기본으로 하되, 복잡한 논의나 긴급 사항은 실시간 대화가 더 빠르게 해결된다는 판단을 상황에 맞게 하는 것이 중요합니다.
공유된 컨텍스트가 있으면 새로운 팀원이 합류했을 때 온보딩 시간이 줄어들고, 기존 팀원도 오래된 결정을 추적하기가 쉬워집니다. 피드백을 늦게 주는 것보다 빠르고 작게 주는 것이 개선 반영 속도를 높이는 방식이었습니다. 효율은 개인 생산성의 합이 아니라 팀이 함께 맞춰지는 방식에서 만들어진다고 생각합니다.
팀 프로젝트에서 기능 우선순위에 대한 의견이 갈렸을 때, 처음에는 제 근거를 반복해서 설명하는 방식을 썼습니다. 그게 설득이 아니라 주장의 반복이었다는 걸 나중에 알아챘습니다. 이후에는 의견이 다를 때 상대가 왜 그 기능을 중요하게 보는지 먼저 물어보는 방식을 택했습니다. 같은 팀원이 A 기능을 강하게 밀던 이유가 사용자 경험이 아니라 개발 마감 리스크 때문이었다는 걸 그때서야 알게 됐습니다. 그 맥락을 이해하고 나니 A 기능을 1차에서 빼는 대신 기술적으로 가장 복잡한 부분만 먼저 구현해서 마감 리스크를 줄이는 방식을 제안할 수 있었습니다. 제가 원하는 우선순위를 일부 내려놓은 대신 팀원의 핵심 걱정을 해결하는 결과가 됐습니다.
상대가 원하는 것을 듣기 전에 내가 옳다는 결론부터 내리면 협업이 아니라 설득 싸움이 된다는 걸 이 경험에서 배웠습니다.
비동기 채팅으로 결정을 내리다가 나중에 서로 다르게 기억하는 상황이 두 번 생겼습니다. 둘 다 채팅 내용을 다르게 해석한 경우였고, 한 번은 이미 개발이 시작된 뒤에 발견했습니다. 그 이후 제가 먼저 제안한 원칙이 있습니다. 결정은 반드시 별도 문서나 스레드에 '확정' 표시와 함께 요약하고, 결정에 영향을 받는 사람이 확인 이모지를 남기는 방식입니다. 처음에는 번거롭다는 반응도 있었는데, 한 번 적용해보고 나서 '이게 오히려 빠르다'는 반응이 나왔습니다. 이후 두 프로젝트에서 같은 방식을 썼고, 결정 오해로 작업이 뒤집어지는 일은 생기지 않았습니다.
효율을 높이는 커뮤니케이션 원칙은 위기 상황에서 나온다는 것과, 원칙은 내가 먼저 따라야 팀에 퍼진다는 것을 배웠습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 삼성전자 테크니컬 PM 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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