SCM 발주 시스템 개발에서 요건 도출은 어떻게 진행하나요?

요건을 도출할 때 제가 가장 조심해야 한다고 배운 것은 현업이 원하는 것과 실제로 필요한 것이 다를 수 있다는 점입니다. 담당자가 '이런 기능을 넣어 달라'고 말한 것을 그대로 사양으로 만들면, 정작 근본 문제는 안 풀리고 시스템만 복잡해지는 경우가 있다고 들었습니다. 그래서 요청을 받으면 그 기능이 어떤 불편을 풀려는 것인지를 한 단계 더 물어, 진짜 문제를 확인하려 합니다. 모든 요청을 다 정밀하게 반영하면 개발이 무거워지고 일정이 늘어나기 때문에, 개발 복잡도와 실제 효과를 견줘 우선순위를 정하는 판단이 필요하다고 봅니다. 핵심 발주 규칙은 반드시 현업 검수로 확정하되, 원하는 것을 그대로가 아니라 필요한 것으로 번역하는 일이 요건 도출의 핵심이라고 생각합니다.