비기술적 이해관계자들이 복잡한 데이터 레이어와 상호작용할 수 있도록 하는 방법에 대해 어떻게 접근할 것인지 설명해보세요.

비기술 이해관계자와 데이터를 연결할 때 저는 그 사람이 어떤 결정을 내려야 하는지를 먼저 파악하는 것부터 시작합니다. 데이터를 어떻게 보여줄까보다 이해관계자가 무엇을 결정해야 하는지를 먼저 이해해야 합니다. 이 과정 없이 대시보드를 만들면 기술적으로는 완성도가 있어도 실제로 사용되지 않는 경우가 자주 생깁니다. 그 다음으로 기술 용어를 비즈니스 언어로 번역하는 작업이 필요합니다. '데이터 파이프라인'이 아니라 '어떤 데이터가 어디서 오는지 흐름' 으로, '쿼리 실행 시간'이 아니라 '보고서 생성 속도' 로 풀어 설명합니다. 소규모 프로젝트에서 파일럿 화면을 담당자에게 먼저 시연하고 수정 피드백을 2~3회 반복하는 방식으로 설계한 경험이 있는데, 처음 초안과 최종 결과물이 완전히 달라졌습니다.

이해관계자가 '이게 내 언어로 돼 있다'고 느끼는 순간 데이터 레이어가 복잡해도 실제 사용률이 올라간다고 생각합니다.