비즈니스 임팩트를 정의하고 측정하기 위한 Metric을 어떻게 설계하실 건가요?

사업적 성과를 측정하는 지표를 실무로 설계해본 경험은 아직 없습니다. 다만 어떻게 설계할지는 작은 경험과 공부로 생각해본 게 있습니다.

제가 가장 중요하게 보는 건 지표를 "이 일이 원하는 목표"와 또렷이 연결하는 것입니다. 목표와 동떨어진 숫자는 아무리 좋아 보여도 의미가 없다고 이해합니다.

제가 동아리 행사 결과를 정리할 때, 처음엔 제가 방문자 수처럼 "커 보이는 숫자"만 봤다가, 정작 행사 목표였던 "신입 가입"은 못 챙긴 적이 있었습니다. 그 실패로 저는 지표는 목표에서 거꾸로 끌어내야 한다는 점을 배웠습니다. 성과 지표 설계도 "무엇을 이루려는가"를 먼저 정하고, 그것을 보여주는 숫자를 고르는 일이라고 봅니다. 경험이 부족한 만큼, 저는 입사 후 실제 지표 설계를 선배에게 배우며 채워가겠습니다.