이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
직접 SAP나 Oracle 같은 상용 ERP를 운영한 경험은 없지만, 수업 실습에서 ERP 시뮬레이터를 통해 기본 흐름을 배웠습니다. ERP가 수요 계획에 주는 가장 큰 가치는 입고·출고·재고 데이터가 실시간으로 연동된다는 점입니다. 수기 집계나 Excel 기반 관리에서는 데이터 지연과 입력 오류가 생기지만, ERP에서는 거래 발생 즉시 데이터가 반영됩니다. 이 실시간성이 수요 예측 모델의 입력 품질을 높이고, 결과적으로 발주 타이밍을 더 정확하게 맞출 수 있게 합니다. 실습에서는 ERP 없이 수동으로 재고를 추적할 때 발생하는 지연 효과를 시뮬레이션해봤는데, 데이터 품질이 계획 품질을 직접 결정한다는 것을 직접 확인했습니다.
ERP가 수요 계획에 주는 가치 중 제가 특히 중요하게 본 것은 흩어진 정보를 한곳에서 볼 수 있다는 점입니다. 실습에서 ERP 없이 부서별로 따로 관리하던 데이터를 다뤄봤는데, 구매와 재고, 판매 정보가 각기 다른 파일에 있어 한 품목의 전체 상황을 파악하는 데만 시간이 오래 걸렸습니다. ERP에서는 발주, 입고, 재고, 판매가 같은 화면에서 연결돼, 어느 품목이 부족하고 어디서 막혔는지를 바로 볼 수 있었습니다. 이 통합 가시성 덕분에 수요 계획을 세울 때 여러 데이터를 맞춰보느라 쓰던 시간을 분석에 쓸 수 있었습니다. 계획의 질은 결국 얼마나 정확한 현황 위에서 세우느냐에 달려 있는데, ERP가 그 토대를 만들어 준다는 것을 실습에서 확인했습니다.
ERP의 가치를 배우면서 저는 그 한계도 함께 느꼈습니다. 실습에서 ERP에 데이터가 실시간으로 모인다고 해서 수요 계획이 저절로 좋아지는 것은 아니었습니다. 애초에 입력되는 데이터가 부정확하거나 누락되면, 시스템이 아무리 빨라도 잘못된 정보가 그대로 쌓였습니다. 또 ERP는 과거와 현재 상황은 잘 보여주지만, 앞으로의 수요를 예측하는 것은 별도의 분석과 사람의 판단이 필요했습니다. 그래서 저는 ERP를 모든 것을 해결해 주는 도구가 아니라, 정확한 데이터를 모아주는 기반으로 이해하게 됐습니다. 결국 입력 단계의 정확성과 그 데이터를 해석하는 사람의 역량이 함께 갖춰져야 ERP가 제값을 한다고 생각합니다. 도구는 토대일 뿐, 판단까지 대신해 주지는 않는다고 봅니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 삼성전자 SCM·공급망 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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