운영 체계를 설계하고 관리하는 데 있어 가장 중요하다고 생각하는 요소는 무엇인가요?

제가 학부 동아리에서 운영 체계를 설계하며 배운 건, 체계는 결국 사람이 따라야 작동한다는 점이었습니다.

처음에 저는 운영 체계를 논리적으로 완벽하게 만드는 데만 신경 썼습니다. 그러다 그 체계가 사람들에게 너무 번거로워, 다들 덮어놓고 안 지킨 실패를 했습니다.

그 일 이후 저는 운영 체계를 만들 때 그것을 따를 사람을 먼저 생각했습니다. 사람들이 부담 없이 지킬 수 있는지, 그 체계가 오히려 일을 도와주는지를 봤습니다. 운영 체계를 설계하고 관리하는 데 제가 가장 중요하게 보는 요소는, 체계를 덮어놓고 논리만으로 짜는 게 아니라 그 체계를 실제로 따를 사람을 고려해 설계하는 것입니다. 그 이유는, 사람이 따르지 않는 체계는 종이 위에만 남았기 때문입니다.